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Exciting News ! Nous venons de changer de plateforme de réservation ! Si toutefois vous rencontrez le moindre soucis avec votre réservation, appelez nous au +32 (0)2 425 85 60

FAQs

ARRIVEZ 15 MINUTES AVANT

Vous êtes attendus 15 min avant l’horaire de votre partie pour effectuer le briefing

VESTIAIRES

Vous avez des sacs, des téléphones ou des ordinateurs portables ? Nous avons des vestiaires, ne vous inquiétez pas.

CE QUI SE PASSE DANS LE JEU, RESTE DANS LE JEU

Nous tenons a garder nos salles secrètes donc les photos sont interdites une fois l’aventure commencée.

INFORMATIONS ESSENTIELLES POUR LES JOUEURS ESCAPE HUNT

Puis je venir avec des enfants ?

En dessous de 8 ans : interdiction formelle. Entre 8 et 12 ans : déconseillé.
A partir de 12 ans : accepté avec au moins un adulte dans l’équipe.

POURQUOI? La complexité de certaines énigmes oblige la présence majoritaire de personnes plus âgées ainsi que le risque légal. À partir de 15 ans, les joueurs peuvent donc venir sans adultes pour profiter pleinement de l’expérience de jeu de notre Escape Game à Bordeaux.

Est-on vraiment enfermés ?

Vous n’êtes pas bloqués à l’intérieur de la pièce. Tout d’abord un boitier d’urgence est à disposition à côté des entrées. De plus, un Game master est présent pendant la partie et peut intervenir en cas de soucis.

RESERVATIONS

5 people maximum in a room… is 6 possible?

For H.H. Holmes Manor, you can have 6 to 8 detectives. For other rooms: a rule is a rule.

 

For reasons of safety and comfort when playing we are required to respect this rule. In this case, book two identical rooms and compete against each other!

Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 5 jours minimum à l’avance : nous pourrons déplacer votre réservation ou rajouter des joueurs supplémentaires (ceux-ci pourront payer sur place directement, dans la limite des places disponibles).

 

Les détectives manquants à l’appel ou les groupes ne se présentant pas ne pourront pas être remboursés.

Peut-on régler en chèques vacances ?

C’est tout à fait possible. Dans la mesure où toute réservation nécessite un paiement au préalable, il faut impérativement se déplacer dans nos locaux pour effectuer la réservation sur place, avant la date de la session.

Est-ce que je dois payer en ligne pour tout le monde ?

Nos salles sont privatives ! Nous ne compléterons jamais votre salle avec des inconnus.

Vous pouvez réserver et payer pour 2 personnes/salle et ensuite venir jusqu’à 5 personnes/salle. Vous, ou vos amis, paieront la différence sur place.

Comment faire si j’ai besoin de réserver 2 salles ou plus ?

Non valable pour le manoir d’H.H. Holmes car il n’y a qu’une seule salle) Il vous suffit de commencer par réserver la première salle. Une fois vos coordonnées indiquées, vous serez en mesure d’ajouter une seconde salle à votre panier avant de procéder au paiement.

5 personnes maximum dans une salle… 6 c’est possible ?

Pour le Manoir d’H.H Holmes, vous pouvez être de 6 à 8 détectives. Pour les autres salles : la règle, c’est la règle.

 

Pour des questions de sécurité et de confort de jeu nous sommes tenus de respecter cette règle. Dans ce cas, réservez deux salles identiques et affrontez vous !

AUTRES QUESTIONS FREQUENTES

Puis-je jouer enceinte ?

Tout à fait car vous pourrez sortir à n’importe quel moment de la partie. N’oubliez pas qu’un Game Master vous surveille durant tout le jeu.

Peut-on jouer en fauteuil roulant ?

Nous avons deux thèmes de jeu accessible au PMR :
– Meurtre au port de la lune

– Jack L’Eventreur
Nous contacter avant votre venue.

Avez-vous une carte food & drinks ?

Oui, nous servons des boissons alcoolisées et non alcoolisées sur place ainsi que des tapas pour vous restaurer sur place. Contactez-nous ou regardez notre carte : voir ici

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation !

Le mail peut arriver en quelques minutes. N’oubliez pas de vérifier vos spams. Si vous pensez que votre adresse mail est erronée : contactez-nous directement

Allons-nous être filmés ?

La partie est suivie grâce aux caméras disposées dans les pièces de jeux. Elles n’enregistrent rien mais nous permettent de vous suivre pendant votre partie !

Que faire si l’un des joueurs a un empêchement et ne peut finalement pas venir ?

Pas de remboursement possible, vous pouvez toujours trouver un remplaçant.

En fonction de mon niveau, quel jeu me conseillez-vous ?

Pour les débutants, nous conseillons le Mystère de Saint Emilion. Pour les joueurs plus expérimentés, nous conseillons Jack l’Éventreur ou le Manoir !

INFORMATIONS ESSENTIELLES POUR LES JOUEURS ESCAPE HUNT

Puis je venir avec des enfants ?

En dessous de 8 ans : interdiction formelle. Entre 8 et 12 ans : déconseillé.
A partir de 12 ans : accepté avec au moins un adulte dans l’équipe.

POURQUOI? La complexité de certaines énigmes oblige la présence majoritaire de personnes plus âgées ainsi que le risque légal. À partir de 15 ans, les joueurs peuvent donc venir sans adultes pour profiter pleinement de l’expérience de jeu de notre Escape Game à Bordeaux.

Est-on vraiment enfermés ?

Vous n’êtes pas bloqués à l’intérieur de la pièce. Tout d’abord un boitier d’urgence est à disposition à côté des entrées. De plus, un Game master est présent pendant la partie et peut intervenir en cas de soucis.

RESERVATIONS

5 people maximum in a room… is 6 possible?

For H.H. Holmes Manor, you can have 6 to 8 detectives. For other rooms: a rule is a rule.

 

For reasons of safety and comfort when playing we are required to respect this rule. In this case, book two identical rooms and compete against each other!

Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 5 jours minimum à l’avance : nous pourrons déplacer votre réservation ou rajouter des joueurs supplémentaires (ceux-ci pourront payer sur place directement, dans la limite des places disponibles).

 

Les détectives manquants à l’appel ou les groupes ne se présentant pas ne pourront pas être remboursés.

Peut-on régler en chèques vacances ?

C’est tout à fait possible. Dans la mesure où toute réservation nécessite un paiement au préalable, il faut impérativement se déplacer dans nos locaux pour effectuer la réservation sur place, avant la date de la session.

Est-ce que je dois payer en ligne pour tout le monde ?

Nos salles sont privatives ! Nous ne compléterons jamais votre salle avec des inconnus.

Vous pouvez réserver et payer pour 2 personnes/salle et ensuite venir jusqu’à 5 personnes/salle. Vous, ou vos amis, paieront la différence sur place.

Comment faire si j’ai besoin de réserver 2 salles ou plus ?

Non valable pour le manoir d’H.H. Holmes car il n’y a qu’une seule salle) Il vous suffit de commencer par réserver la première salle. Une fois vos coordonnées indiquées, vous serez en mesure d’ajouter une seconde salle à votre panier avant de procéder au paiement.

5 personnes maximum dans une salle… 6 c’est possible ?

Pour le Manoir d’H.H Holmes, vous pouvez être de 6 à 8 détectives. Pour les autres salles : la règle, c’est la règle.

 

Pour des questions de sécurité et de confort de jeu nous sommes tenus de respecter cette règle. Dans ce cas, réservez deux salles identiques et affrontez vous !