Herroepingsrecht
1. Algemeen principe
Overeenkomstig de toepasselijke Europese en Belgische consumentenwetgeving beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen bij overeenkomsten die op afstand worden gesloten, zonder opgave van redenen.
Dit recht maakt het mogelijk een bestelling te annuleren en een terugbetaling te verkrijgen, onder voorbehoud van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.
2. Uitsluiting voor activiteiten met een vaste datum
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op vrijetijdsdiensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten worden geleverd.
Dit omvat onder meer escape game-reserveringen die via onze website worden gemaakt.
Deze reserveringen zijn daarom definitief zodra zij zijn bevestigd.
3. Producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is
Het herroepingsrecht is daarentegen wel van toepassing op de volgende producten wanneer deze op afstand worden aangekocht:
- Cadeaubonnen
- Cadeauboxen
Voor deze producten beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de aankoop of ontvangst (afhankelijk van het type product) om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
4. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om dit recht uit te oefenen kan de consument:
- het herroepingsformulier op deze pagina invullen
of - een ondubbelzinnige verklaring sturen waarin hij zijn wens tot herroeping kenbaar maakt.
Na verwerking van het verzoek ontvangt de consument een ontvangstbevestiging.
5. Verwerking van aanvragen
Aanvragen worden zo snel mogelijk behandeld. Indien het verzoek wordt aanvaard, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop werd gebruikt.