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Attention ! Si vous réservez avec un smartphone et que votre 3D Secure s’effectue dans votre application bancaire, pensez à retourner sur la page de réservation après avoir validé le paiement afin de confirmer votre réservation. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre réservation, contactez nous au 01.75.50.62.60. 

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions ont été mises à jour le 1er Janvier 2018.

Pour utiliser notre site Web et venir jouer à nos jeux, il est nécessaire de valider l’acceptation de ce qui suit :

Nom Commercial : The Escape Hunt Experience Paris

Entité Juridique : BGP Entertainment Sarl

Site Web : http://paris.escapehunt.com/

Ci-dessous désigné « EH Paris »

 

Préambule:

Chaque réservation est définitive. Elle peut être reportée jusqu’à 5 jours avant en fonction des disponibilités. En dessous de 5 jours, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. En aucun cas une partie n’est remboursable.

Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.

Lors de l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

En cas de problème suite à un achat à distance (par internet, téléphone…), vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.

En cas de litige, vous pouvez contacter:

– concernant les réservations, le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) en le contactant par courrier  au MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17

– concernant l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le médiateur du commerce et de la distribution sur le site https://mediateur.fcd.fr/

 

  1. GÉNÉRAL

1.1. Ces termes et conditions et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

1.2. Le jeu est conçu pour une équipe de 2 à 5 personnes par salle. Chaque réservation est privative et en aucun cas vous ne rejoignez d’autres personnes étrangères à votre groupe dans votre salle.

1.3. Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés à participer à l’activité. Entre 10 et 15 ans, la présence d’un adulte au moins est requise dans la salle. Au delà de 15 ans, aucune restriction n’est imposée. Dans le cadre de la vérification de l’âge des participants, il peut vous être demandé un document officiel d’identité pour le justifier.

1.4. EH Paris ne saurait conseiller l’activité aux femmes enceintes de plus de 7 mois ; et décline toute responsabilité en cas de problème.

1.5. Nous demandons aux membres de l’équipe d’être présents sur le site 10 à 15 minutes avant l’heure de réservation afin de recevoir les instructions liées à l’expérience.

1.6. Lors de votre arrivée, EH Paris et son personnel vous demanderont le prénom et nom de la réservation ; dans le cas d’une vérification formelle, il vous sera demandé de confirmer votre identité au moyen d’un document officiel (CNI / Passeport).

1.7. Lors de votre présence dans nos locaux, EH Paris attend de ses clients qu’ils suivent les règles et indications prodiguées par l’équipe, qu’ils adoptent un comportement approprié, et respectueux envers nos employés en tout temps.

1.8. EH Paris ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés.

1.9. En raison de la nature de l’activité, aucune photo ou enregistrement ne peuvent être pris à l’intérieur de la salle.

1.10. EH Paris attend de ses visiteurs et clients qu’ils ne divulguent aucun détail du jeu directement ou indirectement au public.

1.11. EH Paris se réserve le droit de facturer les clients ayant causés tout dommage, intentionnels ou non ou causés par une mauvaise utilisation des articles, ou par un mauvais comportement.

1.12. Les personnes sous l’influence de l’alcool, de stupéfiants, ou de médicaments non prescrits se verront refuser l’accès ; le jeu ne saurait être remboursé dans ces cas. EH Paris se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne inapte ou ayant un comportement abusif ou inapproprié.

1.13. Aucune boisson ni aliment ne peuvent être introduits dans les salles de jeux.

1.14. Dans le cadre de votre réservation, EH Paris recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une tierce partie. EH Paris s’assure que la confidentialité de vos renseignements personnels soit assurée.

1.15. En réservant, vous êtes susceptibles de recevoir nos newsletters, nos dernières offres et nos promotions. Toutefois, EH Paris vous permet de vous désinscrire via un lien en bas de l’email reçu.

 

  1. SITE INTERNET

2.1. Le site http://paris.escapehunt.com/ est détenu et exploité par EH Paris. La société se réserve le droit de modifier le contenu du site web à sa seule discrétion et sans préavis. En revanche les conditions générales qui s’appliquent sont celles indiquées au moment de votre réservation que vous recevez dans le mail de confirmation.

2.2. Les conditions ci-après s’appliquent pour tout utilisateur du site EH Paris et elles doivent être lus attentivement et approuvées avant utilisation.

2.3. Le site EH Paris est à destination d’usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir de ce site.

2.4. L’utilisation de tout ou partie du site EH Paris à des fins frauduleuses, illégales, diffamatoires, nuisibles, obscènes ou répréhensibles par la loi n’est pas autorisée.

2.5. Les marques et logos figurant sur le site sont la propriété de « The Escape Hunt Experience Ltd ». Vous n’êtes pas autorisé à utiliser ceux-ci sans autorisation écrite au préalable et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits de la propriété intellectuelle.

 

  1. RÉSERVATIONS

3.1. Seule(s) la/les personne(s) qui ont au moins 18 ans sont autorisées à réserver un jeu.

3.2. Seul le paiement confirmé par EH Paris vient valider la réservation.

3.3. Chaque réservation est nominative et la partie ne peut être cédée à une tierce partie sans l’accord préalable d’EH Paris. Vous devez nous contacter pour les cas particuliers.

3.4. Les jeux ne peuvent être transférés ou revendus dans un cadre commercial. Si cette condition n’est pas respectée, EH Paris se réserve le droit de refuser l’accès à ses salles pour l’acheteur ainsi que pour le bénéficiaire supposé de la réservation.

3.5. Vous êtes responsable de la saisie exacte de vos coordonnées dans le formulaire de réservation en ligne. En soumettant ce dernier vous garantissez à EH Paris que les détails fournis sont véridiques et exacts. EH Paris ne saurait être tenu responsable pour quelconque erreur de saisie ou erreur de choix de date et horaire de votre part.

3.6. Suite à votre paiement, vous recevrez une confirmation de votre réservation par courriel uniquement, merci de vérifier votre courrier indésirable. Si tel n’est pas le cas, veuillez nous contacter en direct. EH Paris n’envoie pas de confirmation par la poste ou par texto.

3.7. Les réservations ne peuvent être faites qu’au maximum 6 mois et au minimum 2 heures avant la date et heure souhaitées. Pour plus de renseignements ou en dehors de ces plages, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone directement.

3.8. Une réservation devient caduque et l’entrée pourra vous être refusée si l’équipe a 15 minutes ou plus de retard sur l’heure de début de réservation. Dans cette situation, aucun report, ni modification, ni remboursement ne sera accepté par EH Paris.

3.9. Chaque réservation est présupposée définitive. Elle peut être reportée jusqu’à 5 jours avant en fonction des disponibilités. En dessous de 5 jours, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. En aucun cas une partie n’est remboursable.

Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.

En cas de litige, vous pouvez contacter, le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) en le contactant par courrier au MTV Médiation Tourisme Voyage   BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17

3.10. Force Majeure. EH Paris n’est pas responsable des retards ou obstacles causant votre arrivée tardive ou votre non présentation en date et heure de votre réservation. Que ce soit causé par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou toute autre raison. Il est de votre responsabilité d’arriver à temps pour votre réservation.

 

  1. BONS CADEAUX

Lors de l’achat de bon cadeau, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Le délai mentionné court à compter du jour :

1° De la conclusion du contrat, pour les achats de bons cadeaux

2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de coffrets cadeaux. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Lors de l’utilisation des bons cadeaux ou des coffrets cadeaux, les conditions sont celles du paragraphe 3 concernant les Réservations en terme de droit de rétractation et d’annulation et tombent sous le coût de l’article L.221-28 du Code de la Consommation.

 

  1. PRIX ET PAIEMENT

5.1. Le prix (TVA incluse) d’un jeu par personne est indiqué sur le site EH Paris dans l’onglet « réservation ».

5.2. Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes par salle (2-5 personnes) et en fonction du jour de la semaine.

5.3. Les réservations peuvent être faites en ligne sur le site Internet EH Paris, ou en personne sur place directement.

5.4. Les différents moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site EH Paris.

5.5. Le paiement de la réservation est exigé au préalable de votre venue.

5.6. Si vous venez à moins de participants qu’originellement prévu, aucun remboursement ou avoir de la quote-part de l’absent ne saurait être effectué.

5.7. Si vous venez à plus de participants qu’originellement prévu, dans la limite maximale de la salle (5 personnes), le complément sera à payer au moment de votre arrivée sur site.

 

  1. BLOCTEL

La liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel permet aux consommateurs de ne plus être démarchés par un professionnel.

Bloctel permet aux particuliers s’inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition du site http://www.bloctel.gouv.fr au démarchage de ne plus être démarchés par téléphone. Les numéros sont inscrits pour une durée de 3 ans renouvelables. Le particulier est protégé par cette liste sous un délai maximum de 30 jours après son inscription.

 

  1. CONTACT

Escape Hunt Paris

BGP Entertainment

SARL au capital social de 300.000 euros

Adresse:  112 bis rue Cardinet 75017 Paris

Siret 80366710400019

TVA FR 73803667104

Courriel: [email protected]

Téléphone : +33 (0) 1 75 50 62 60