Política de privacitat

Aquesta política descriu com The Escape Hunt Experience Barcelona utilitza les seves dades personals quan utilitza la nostra pàgina web (barcelona.escapehunt.com), la nostra aplicació de jocs (The Lost Temples) o quan participa en una de les nostres experiències de la marca Escape Hunt. Recordeu que aquesta política no cobreix el lloc web global ni les sales de joc de la marca Escape Hunt fora d’Espanya. Li proporcionem aquesta política per garantir que comprengui quines dades personals podem recopilar i mantenir sobre vostè, per què podem fer-lo servir i com ho mantenim fora de perill. Vostè té drets legals per accedir a les dades personals que tenim sobre vostè i per controlar com els fem servir, que també s’expliquen en aquesta política.

Podeu llegir o imprimir aquesta política completa. Fem servir subtítols per ajudar-lo a trobar informació específica que pugui estar buscant amb més facilitat, inclosa informació sobre:

QUI SOM I COM POTS CONTACTAR-NOS

A través del correu electrònic: [email protected]

O per correu:

Protecció de Dades

The Escape Hunt Experience Barcelona

  1. Nàpols, 255, bis

08025-Barcelona

QUINES DADES PERSONALS PODEM RECOPILAR SOBRE VOSTÈ

  1. Dades personals que ens proporciona. Hi ha moltes formes en què pot compartir les seves dades personals amb nosaltres, per exemple, pot registrar al nostre lloc web, publicar en els llocs de xarxes socials que administrem, o contactar-en relació amb una de les nostres experiències d’escapament Hunt que vostè faria desitja fer una reserva, ja ha fet una reserva o en què participa. Les dades personals que ens proporciona poden incloure el seu nom, adreça, adreça de correu electrònic i número de telèfon, informació financera i de targeta de crèdit, i data de naixement. També recopilarem informació sobre la seva (s) reserva (es), com el (els) joc (s) que ha reservat per jugar, la data, hora i ubicació, i els noms dels participants que està reservant en nom de.
  2. Dades personals sobre el seu ús del nostre lloc web. Aquesta és informació tècnica i inclou detalls com ara la seva adreça IP, la informació d’inici de sessió de la seva visita, tipus i versió del navegador, configuració de zona horària, tipus i versions de complement del navegador, sistema operatiu i plataforma, així com detalls de com va navegar fins a la nostra pàgina web i quan se’n va anar, quines pàgines ha vist o buscat, temps de resposta de pàgina, errors de descàrrega, durada de les visites a certes pàgines, informació d’interacció de pàgina (com desplaçament, clics i mouse- overs).
  3. Dades personals que rebem de tercers. Si participa en un joc que ha estat reservat per una altra persona, és possible que ens hagi proporcionat el seu nom quan va realitzar la reserva.
  4. Imatges CCTV. Fem servir CCTV en els nostres llocs per motius de seguretat. També fem servir CCTV a les sales de joc per permetre que els Games Màsters ajudin els jugadors. Les imatges capturades a través de CCTV es monitoritzen en temps real només i no vam registrar ni emmagatzemem imatges CCTV. Els avisos es mostren clarament en els nostres llocs.

PERQUÈ FEM SERVIR LES SEVES DADES PERSONALS

Fem servir la seva informació personal de les següents maneres:

  1. les dades personals que ens proporciona s’utilitzen per:
  • li proporcionem la informació, productes i serveis que ens sol·licita
  • li enviarem alguns correus electrònics de servei relacionats amb el seu (s) reserva (es), per exemple, però no exclusivament: una confirmació una vegada que la reserva sigui reeixida, un recordatori per correu electrònic que contingui informació útil sobre la seva reserva i un agraïment per participar-hi.
  • proporcionar informació de màrqueting d’acord amb les seves preferències de màrqueting (consulteu utilitzem les seves dades personals per a comercialitzar)
  • si ens ha proporcionat la seva data de naixement i ha optat pels correus electrònics de comercialització, és possible que li enviem alguns obsequis d’aniversari
  • administrar i administrar el nostre negoci
  • revisar i millorar els nostres productes i serveis
  1. s’utilitzen dades personals sobre el seu ús del nostre lloc web:
  • per administrar el nostre lloc web i per a les operacions internes, incloent-hi la solució de problemes, anàlisi de dades, proves, investigació, estadístiques i enquestes
  • millorar el nostre lloc web per garantir que el contingut es present de la manera més efectiva per a vostè i per al seu ordinador o dispositiu mòbil
  • com a part dels nostres esforços per mantenir el nostre lloc segur i protegit
  • per mesurar o comprendre l’efectivitat de la publicitat que li servim a vostè i als altres, i per enviar-li publicitat rellevant a vostè
  • fer suggeriments i recomanacions per a vostè i altres usuaris del nostre web de productes o serveis que poden interessar o a ells

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web o cuando utiliza nuestra aplicación y también nos permite mejorar nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

CUANDO NECESITAMOS SU CONSENTIMIENTO PARA UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES

Aunque siempre queremos que esté al tanto de cómo estamos usando sus datos personales, esto no significa necesariamente que tengamos que pedir su consentimiento antes de que podamos usarlo. En el día a día de nuestro negocio, podemos utilizar sus datos personales sin pedir su consentimiento porque:

  • estamos asumiendo y cumpliendo con nuestras obligaciones bajo un contrato con usted
  • necesitamos utilizar sus datos personales para nuestros propios fines legítimos (como la administración y gestión de nuestro negocio y la mejora de nuestros servicios) y nuestro hacerlo no interferirá con sus derechos de privacidad

En circunstancias excepcionales, es posible que deseemos utilizar sus datos personales para un fin diferente que requiere su consentimiento. En estas circunstancias, nos pondremos en contacto con usted para explicarle cómo deseamos utilizar sus datos y para solicitar su consentimiento. No está obligado a dar su consentimiento solo porque lo solicitemos. Si das tu consentimiento, puedes cambiar de opinión y retirarlo en una fecha posterior.

Consulte la sección Cómo utilizamos sus datos personales para su comercialización  para leer sobre los consentimientos de comercialización.

DADES PERSONALS ALS QUE LEGALMENT ESTÀ OBLIGAT A PROPORCIONAR

No té l’obligació legal de proporcionar-nos les seves dades personals i tingueu en compte que si tria no proporcionar-nos les seves dades personals, és possible que no puguem proporcionar els nostres productes o serveis.

ELS SEUS DRETS PER SABER QUÈ DADES PERSONALS TENIM I PER CONTROLAR COM HO UTILITZEM

Vostè té el dret legal de saber quines dades personals tenim sobre vostè; això es denomina dret d’accés als subjectes. Pot exercir aquest dret enviant-nos una sol·licitud per escrit en qualsevol moment. Marqueu la seva carta “Sol·licitud d’accés al tema” i envieu-nos-per correu electrònic a [email protected]

Vostè també té dret a:

  • evitar que les seves dades personals s’utilitzin amb fins de màrqueting (consulteu Com utilitzem les seves dades personals per a la seva comercialització per obtenir més informació)
  • té dades personals inexactes corregits, bloquejats o esborrats
  • objectar les decisions que es prenguin sobre vostè per mitjans automàtics o que les seves dades personals s’utilitzin amb fins d’elaboració de perfils
  • oposar-se que usem les seves dades personals de maneres que puguin causar-li dany o angoixa
  • restringir l’ús de les seves dades personals
  • requereix que eliminem les seves dades personals
  • exigim que li proporcionem a vostè, o a qualsevol persona que vostè designi, una còpia de les dades personals que ens hagi proporcionat en un formulari electrònic estructurat, com un fitxer CSV.

Podeu trobar tots els detalls dels seus drets de dades personals a l’Oficina del Comissionat d’Informació, lloc web de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades en www.agpd.es

PRESA DE DECISIONS I PERFILS AUTOMATITZATS

No fem ús de la presa de decisions automatitzada.

QUAN COMPARTIM LES TEVES DADES PERSONALS AMB ALTRES

Compartim les seves dades amb les següents persones en el dia a dia de la nostra empresa:

  • altres empreses que formen part del grup d’empreses The Escape Hunt Experience Barcelona
  • qualsevol soci comercial, proveïdor o subcontractista amb el qual treballem per proporcionar béns o serveis que ens hagi sol·licitat. Per exemple, estem obligats a compartir dades amb el nostre proveïdor de motors de reserves i processadors de pagaments quan realitzi una reserva amb nosaltres. També compartirem dades amb el nostre proveïdor de serveis de correu electrònic per a enviar-li correus electrònics de servei o màrqueting.
  • analítics i proveïdors de motors de cerca que ens ajuden a millorar i optimitzar el nostre lloc

També podem compartir la seva informació personal amb tercers de manera puntual, per exemple, si:

  • Venem o comprem qualsevol negoci o actiu (inclòs el nostre), en el cas divulgarem les seves dades personals al possible venedor o comprador d’aquest negoci o actius.
  • tenim l’obligació de divulgar o compartir les seves dades personals per complir amb qualsevol obligació legal, o per fer complir o aplicar els termes d’ús del nostre lloc web i altres acords; o per protegir els drets, la propietat o la seguretat dels nostres clients, nosaltres mateixos o tercers. Això inclou l’intercanvi d’informació amb altres companyies i organitzacions amb el propòsit de protecció contra el frau i reducció del risc de crèdit

COM MANTENIM ASSEGURANCES LES SEVES DADES PERSONALS

Prenem Totes els precaucions per garantir que els Seves dades personals és mantinguin segurs. Lamentablement, enviar informació a través d’Internet no és completament segur. Encara que farem tot el possible per protegir els Seves tats personals, no Podem garantir la seguridad de les dades personals enviades a Nostre lloc web; Vosté ENS envia tats personals sota su PROPI risc. Un cop haguem rebut els Seves tats personals, utilitzarem Procediments estrictes i Funcions de seguridad per intentar evitar l’accés no autoritzat.

COM UTILITZEM LES SEVES DADES PERSONALS PER COMERCIALITZAR

Afegirem a els Seus Detalls a la nostra base de dades de màrqueting si:

  • realitza una consulta sobre Els nostres productes o serveis
  • compris Els nostres Béns o serveis
  • li ha dit a un tercer que desitja que ENS passin els Seves tats de contacte perque puguem enviar Actualitzacions sobre Els nostres productes i serveis
  • s’ha registrat al nostre lloc web o en una de Les nostres ubicacions i ha indicat durante el Procés de SUBSCRIPCIÓ que li complaurà Rebre comunicacions de màrqueting

També Podem enviar-li comunicacions de màrqueting per correu electrònic si ENS Dóna su Consentiment per Fer-ho. Pot donar-se d’baixa d’aquests en qualsevol punt usant l’enllaç de cancel·lació de subscripcióa la part inferior de cada correu electrònic.

Mai compartim els seves dades personals amb tercers amb fins comercials.

QUAN ENVIAREM LES SEVES DADES PERSONALS A ALTRES PAÏSOS

Les seves dades personals poden ser transferits i emmagatzemats en una destinació fora de l’Àrea Econòmica Europea ( “EEE”) per nosaltres o pels nostres subcontractistes. On nosaltres, o els nostres subcontractistes, fem servir sistemes de TI o programari que són proveïts per companyies no espanyoles, les seves dades personals poden emmagatzemar en els servidors d’aquestes companyies fora d’EEA fora d’Espanya. Prendrem totes les mesures raonablement necessàries per garantir que les seves dades es tractin de forma segura i de conformitat amb aquesta política de privacitat.

Fem servir Bookeo per processar les reserves.

Utilitzem MailChimp com el nostre proveïdor de serveis de correu electrònic que estan certificats amb EU-U.S. Marc de protecció de privacitat.

Fem servir Stripe.com per processar pagaments.

COM POT FER UNA QUEIXA

Si no està satisfet amb la forma en què hem utilitzat les seves dades personals, poseu-vos amb nosaltres per analitzar-ho utilitzant les dades de contacte establerts en la secció anterior.

També té dret a presentar una queixa davant l’Oficina del Comissionat d’Informació, Agència Espanyola de Protecció de Dades, que pot visitar visitant www.agpd.es. Si bé no està obligat a fer-ho, el convidem a contactar directament per parlar sobre qualsevol inquietuds que pugui tenir i per permetre’ns l’oportunitat d’abordar-les abans de contactar amb l’Oficina del Comissionat d’Informació, Agència Espanyola de Protecció de Dades.

COM MANTENIM AQUESTA POLÍTICA FINS A LA DATA

Revisarem i actualitzarem aquesta política de tant en tant. Això pot reflectir un canvi en els béns o serveis que oferim o en els nostres procediments interns o pot reflectir un canvi en la llei.

La forma més fàcil de buscar actualitzacions és buscar l’última versió d’aquesta política al nostre lloc web (www.escapehunt.com) o pot contactar-(consulteu Qui som i com contactar-nos) per sol·licitar que li enviem el darrera versió de la nostra política.

Cada vegada que actualitzem la nostra política, actualitzarem el número de versió de la política que es mostra al final de la política i la data en què va entrar en vigència aquesta versió de la mateixa.

Aquesta és la versió de política que va entrar en vigència el 25 de maig de 2018.