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Attention ! Si vous réservez avec un smartphone et que votre 3D Secure s’effectue dans votre application bancaire, pensez à retourner sur la page de réservation après avoir validé le paiement afin de confirmer votre réservation. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre réservation, contactez nous au 03.84.46.29.05

FAQs

ARRIVEZ 15 MINUTES AVANT

Vous êtes attendus 15 min avant l’horaire de votre partie pour effectuer le briefing

VESTIAIRES

Vous avez des sacs, des téléphones ou des ordinateurs portables ? Nous avons des vestiaires, ne vous inquiétez pas.

CE QUI SE PASSE DANS LE JEU, RESTE DANS LE JEU

Nous tenons a garder nos salles secrètes donc les photos sont interdites une fois l’aventure commencée.

INFORMATIONS ESSENTIELLES POUR LES JOUEURS ESCAPE HUNT

Puis je venir avec des enfants ?

En dessous de 8 ans : interdiction formelle. Entre 8 et 12 ans : déconseillé.
A partir de 12 ans : accepté avec au moins un adulte dans l’équipe.

POURQUOI? La complexité de certaines énigmes oblige la présence majoritaire de personnes plus âgées ainsi que le risque légal. À partir de 15 ans, les joueurs peuvent donc venir sans adultes pour profiter pleinement de l’expérience de jeu de notre Escape Game à Bordeaux.

Est-on vraiment enfermés ?

Vous n’êtes pas bloqués à l’intérieur de la pièce. Tout d’abord un boitier d’urgence est à disposition à côté des entrées. De plus, un Game master est présent pendant la partie et peut intervenir en cas de soucis.

En quelles langues les jeux sont-ils disponibles ?

Nos deux jeux sont accessibles en français et en anglais. L’ensemble du personnel parle couramment anglais, et les indices peuvent être délivrés dans les deux langues.

Est-ce faisable pour tous ?

Notre jeu a été conçu pour le plus grand nombre et ne comporte pas d’aspect physique ni effrayant, vous serez donc capable de réaliser toutes les tâches du jeu proposées sans crainte ni risques.

Certaines de nos salles peuvent accueillir des personnes en fauteuil roulant. N’hésitez pas à nous contacter directement pour confirmer votre venue et aviser du scénario le plus adapté.

RESERVATIONS

Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 5 jours minimum à l’avance : nous pourrons déplacer votre réservation ou rajouter des joueurs supplémentaires (ceux-ci pourront payer sur place directement, dans la limite des places disponibles).

Les détectives manquants à l’appel ou les groupes ne se présentant pas ne pourront pas être remboursés.

Peut-on régler en chèques vacances ?

C’est tout à fait possible. Dans la mesure où toute réservation nécessite un paiement au préalable, il faut impérativement se déplacer dans nos locaux pour effectuer la réservation sur place, avant la date de la session.

Est-ce que je dois payer en ligne pour tout le monde ?

Nos salles sont privatives ! Nous ne compléterons jamais votre salle avec des inconnus.

Vous pouvez réserver et payer pour 2 personnes/salle et ensuite venir jusqu’à 5 personnes/salle. Vous, ou vos amis, paieront la différence sur place.

Comment faire si j’ai besoin de réserver 2 salles ou plus ?

Il vous suffit de commencer par réserver la première salle. Une fois vos coordonnées indiquées, vous serez en mesure d’ajouter une seconde salle à votre panier avant de procéder au paiement.

5 personnes maximum dans une salle… 6 c’est possible ?

La règle, c’est la règle. Pour des questions de sécurité et de confort de jeu nous sommes tenus de respecter cette règle.
Dans ce cas, réservez deux salles identiques et affrontez vous ! 

AUTRES QUESTIONS FREQUENTES

Puis-je jouer enceinte ?

Tout à fait car vous pourrez sortir à n’importe quel moment de la partie. N’oubliez pas qu’un Game Master vous surveille durant tout le jeu.

Vos salles sont-elles accessibles ?

L’ensemble de notre établissement est aux normes de sécurité et d’accessibilité. Nos salles « Mystérieuse Disparition » et « Homidice Place de l’Horloge » sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant en revanche « Le Secret du Lion » n’est malheureusement pas pleinement accessible en raison de la configuration du décor.

N’hésitez à prendre contact avant votre venue si des dispositions particulières devaient être prises pour optimiser votre experience (eg: malentendants, malvoyants)

Contact : [email protected]

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation !

Le mail peut arriver en quelques minutes. N’oubliez pas de vérifier vos spams. Si vous pensez que votre adresse mail est erronée : contactez-nous directement

Allons-nous être filmés ?

La partie est suivie grâce aux caméras disposées dans les pièces de jeux. Elles n’enregistrent rien mais nous permettent de vous suivre pendant votre partie !

Que faire si l’un des joueurs a un empêchement et ne peut finalement pas venir ?

Dans la mesure ou ne pouvons rembourser. Vous avez toujours la possibilité de trouver un remplaçant pour votre équipe. 

 

 

En fonction de mon niveau, quel jeu me conseillez-vous ?

Pour les débutants, nous conseillons Mystérieuse Disparition. Pour les joueurs plus expérimentés ou plus larges groupes, le Secret du Lion semble tout indiqué !

RESERVATIONS

Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 5 jours minimum à l’avance : nous pourrons déplacer votre réservation ou rajouter des joueurs supplémentaires (ceux-ci pourront payer sur place directement, dans la limite des places disponibles).

Les détectives manquants à l’appel ou les groupes ne se présentant pas ne pourront pas être remboursés.

Peut-on régler en chèques vacances ?

C’est tout à fait possible. Dans la mesure où toute réservation nécessite un paiement au préalable, il faut impérativement se déplacer dans nos locaux pour effectuer la réservation sur place, avant la date de la session.

Est-ce que je dois payer en ligne pour tout le monde ?

Nos salles sont privatives ! Nous ne compléterons jamais votre salle avec des inconnus.

Vous pouvez réserver et payer pour 2 personnes/salle et ensuite venir jusqu’à 5 personnes/salle. Vous, ou vos amis, paieront la différence sur place.

Comment faire si j’ai besoin de réserver 2 salles ou plus ?

Il vous suffit de commencer par réserver la première salle. Une fois vos coordonnées indiquées, vous serez en mesure d’ajouter une seconde salle à votre panier avant de procéder au paiement.

5 personnes maximum dans une salle… 6 c’est possible ?

La règle, c’est la règle. Pour des questions de sécurité et de confort de jeu nous sommes tenus de respecter cette règle.
Dans ce cas, réservez deux salles identiques et affrontez vous !