CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions ont été mises à jour le 12/02/2026.
Pour utiliser notre site Web et venir jouer à nos jeux, il est nécessaire de valider l’acceptation de ce qui suit :
Nom Commercial : Escape Hunt Belfort
Entité Juridique : FC GAME 90
Site Web : https://escapehunt.com/fr/belfort/
Ci-dessous désigné « EH Belfort »
PRÉAMBULE
Chaque réservation est définitive. Elle peut être reportée jusqu’à 5 jours avant en fonction des disponibilités. En dessous de 5 jours, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. En aucun cas une partie n’est remboursable.
Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
Lors de l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25.
En cas de problème suite à un achat à distance (par internet, téléphone…), vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
En cas de litige, vous pouvez contacter :
– concernant les réservations, le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) par courrier à l’adresse suivante : MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17 ;
– concernant l’achat de bon cadeau, de coffret cadeau ou de produits téléchargeables, le Médiateur du commerce et de la distribution sur le site https://mediateur.fcd.fr/
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1. GÉNÉRAL
1.1. Ces termes et conditions et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français, et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
1.2. Le jeu est conçu pour une équipe de 2 à 5 personnes par salle. Chaque réservation est privative et en aucun cas vous ne rejoignez d’autres personnes étrangères à votre groupe dans votre salle.
1.3. Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés à participer à l’activité. Entre 10 et 15 ans, la présence d’un adulte au moins est requise dans la salle. Au-delà de 15 ans, aucune restriction n’est imposée. Dans le cadre de la vérification de l’âge des participants, il peut vous être demandé un document officiel d’identité pour le justifier.
1.4. EH Belfort ne saurait conseiller l’activité aux femmes enceintes de plus de 7 mois et décline toute responsabilité en cas de problème.
1.5. Nous demandons aux membres de l’équipe d’être présents sur le site 10 à 15 minutes avant l’heure de réservation afin de recevoir les instructions liées à l’expérience.
1.6. Lors de votre arrivée, EH Belfort et son personnel vous demanderont le prénom et le nom de la réservation. Dans le cas d’une vérification formelle, il vous sera demandé de confirmer votre identité au moyen d’un document officiel (CNI / Passeport).
1.7. Lors de votre présence dans nos locaux, EH Belfort attend de ses clients qu’ils suivent les règles et indications prodiguées par l’équipe, qu’ils adoptent un comportement approprié et respectueux envers nos employés en tout temps.
1.8. EH Belfort ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés.
1.9. En raison de la nature de l’activité, aucune photo ou enregistrement ne peuvent être pris à l’intérieur de la salle.
1.10. EH Belfort attend de ses visiteurs et clients qu’ils ne divulguent aucun détail du jeu, directement ou indirectement, au public.
1.11. EH Belfort se réserve le droit de facturer les clients ayant causé tout dommage, intentionnel ou non, résultant d’une mauvaise utilisation des articles ou d’un comportement inapproprié.
1.12. Les personnes sous l’influence de l’alcool, de stupéfiants ou de médicaments non prescrits se verront refuser l’accès. Le jeu ne saurait être remboursé dans ces cas. EH Belfort se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne inapte ou ayant un comportement abusif ou inapproprié.
1.13. Aucune boisson ni aliment ne peuvent être introduits dans les salles de jeux.
1.14. Dans le cadre de votre réservation, EH Belfort recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une tierce partie et s’assure de la confidentialité de vos renseignements personnels.
1.15. En réservant, vous êtes susceptibles de recevoir nos newsletters, nos dernières offres et nos promotions. Toutefois, EH Belfort vous permet de vous désinscrire via un lien en bas de l’email reçu.
2. SITE INTERNET
2.1. Le site http://escapehunt.com/belfort
est détenu et exploité par EH Belfort. La société se réserve le droit de modifier le contenu du site web à sa seule discrétion et sans préavis. En revanche, les conditions générales applicables sont celles indiquées au moment de votre réservation et reçues dans le mail de confirmation.
2.2. Les conditions ci-après s’appliquent pour tout utilisateur du site EH Belfort et doivent être lues attentivement et approuvées avant utilisation.
2.3. Le site EH Belfort est destiné à un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir de ce site.
2.4. L’utilisation de tout ou partie du site EH Belfort à des fins frauduleuses, illégales, diffamatoires, nuisibles, obscènes ou répréhensibles par la loi n’est pas autorisée.
2.5. Les marques et logos figurant sur le site sont la propriété de « Escape Hunt Ltd ». Vous n’êtes pas autorisé à les utiliser sans autorisation écrite préalable, et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits de propriété intellectuelle.
3. RÉSERVATIONS
3.1. Seules les personnes âgées d’au moins 18 ans sont autorisées à réserver un jeu.
3.2. Seul le paiement confirmé par EH Belfort valide la réservation.
3.3. Chaque réservation est nominative et ne peut être cédée à une tierce partie sans l’accord préalable d’EH Belfort. Vous devez nous contacter pour les cas particuliers.
3.4. Les jeux ne peuvent être transférés ou revendus dans un cadre commercial. En cas de non-respect, EH Belfort se réserve le droit de refuser l’accès à ses salles à l’acheteur et au bénéficiaire supposé de la réservation.
3.5. Vous êtes responsable de la saisie exacte de vos coordonnées dans le formulaire de réservation en ligne. En le soumettant, vous garantissez que les informations fournies sont véridiques et exactes. EH Belfort ne saurait être tenu responsable d’une erreur de saisie ou de choix de date ou d’horaire.
3.6. Suite à votre paiement, vous recevrez une confirmation de réservation par courriel uniquement. Merci de vérifier votre courrier indésirable. À défaut, veuillez nous contacter directement. EH Belfort n’envoie pas de confirmation par courrier ou par SMS.
3.7. Les réservations peuvent être effectuées au maximum 6 mois et au minimum 2 heures avant la date et l’heure souhaitées. Pour toute demande hors de ces délais, veuillez nous contacter par courriel ou téléphone.
3.8. Une réservation devient caduque et l’entrée peut être refusée si l’équipe a 15 minutes ou plus de retard sur l’heure prévue. Dans ce cas, aucun report, modification ou remboursement ne sera accepté.
3.9. Chaque réservation est présumée définitive. Elle peut être reportée jusqu’à 5 jours avant, sous réserve de disponibilité. En dessous de 5 jours, aucun changement, annulation ou report n’est possible. En aucun cas une partie n’est remboursable.
Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou période déterminée. L’achat d’abonnements, billets ou bons à l’unité ne peut donc faire l’objet d’un droit de rétractation.
En cas de litige, vous pouvez contacter le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) par courrier à l’adresse suivante : MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17.
3.10. Force majeure : EH Belfort n’est pas responsable des retards ou empêchements causant votre arrivée tardive ou votre absence (intempéries, grèves, manifestations, inondations, embouteillages, troubles civils, etc.). Il est de votre responsabilité d’arriver à l’heure.
En cas de fermeture administrative pour force majeure (pandémie, explosion nucléaire), EH Belfort proposera un report sans frais des réservations concernées dans un délai de 18 mois. À l’issue de ce délai, une demande de remboursement pourra être formulée dans les 3 mois suivants.
4. BONS CADEAUX
Lors de l’achat d’un bon cadeau, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans motif et sans frais supplémentaires, conformément aux articles L.221-23 à L.221-25 du Code de la consommation.
Le délai court à compter :
1° de la conclusion du contrat pour les bons cadeaux ;
2° de la réception du bien pour les coffrets cadeaux.
Lors de l’utilisation des bons ou coffrets cadeaux, les conditions de réservation du paragraphe 3 s’appliquent, notamment celles prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
5. ESCAPE GAME « À JOUER CHEZ VOUS »
5.1. Les produits Escape Game à télécharger ne sont pas soumis au droit de rétractation conformément à l’article L.121-21-8, 3° du Code de la consommation.
5.2. Il est interdit de copier, extraire, diffuser ou modifier le contenu à des fins commerciales. Le téléchargement et l’impression sont autorisés pour un usage strictement privé et non commercial. Toute reproduction nécessite l’accord écrit préalable de la société BGP Entertainment. Toute infraction constitue un délit de contrefaçon.
6. PRIX ET PAIEMENT
6.1. Le prix TTC par personne est indiqué sur le site EH Belfort dans l’onglet « réservation ».
6.2. Le prix dépend du nombre de participants (2 à 5 personnes) et du jour de la semaine.
6.3. Les réservations peuvent être effectuées en ligne ou directement sur place.
6.4. Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site.
6.5. Le paiement est exigé avant votre venue.
6.6. En cas de participants manquants, aucun remboursement ou avoir ne sera accordé.
6.7. En cas de participants supplémentaires (dans la limite de 5), le complément sera à régler sur place.
7. BLOCTEL
La liste Bloctel permet aux consommateurs de s’opposer au démarchage téléphonique. L’inscription gratuite sur http://www.bloctel.gouv.fr
protège le consommateur sous un délai de 30 jours, pour une durée de 3 ans renouvelable.
8. CONTACT
Escape Hunt Belfort
FC GAME 90
SARL au capital social de 5 000 €
Adresse : 8, rue du 21 novembre, 90400 Danjoutin
SIRET : 829 706 639 00012
TVA : FR19829706639
Courriel : [email protected]
Téléphone : 03 84 46 29 05
9. PROMOTIONS
Les offres et formules spéciales ne sont pas cumulables avec les codes promotionnels. En cas d’utilisation d’un code promo sur une formule non éligible, le prix de la formule reste applicable.