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Attention ! Si vous réservez avec un smartphone et que votre 3D Secure s’effectue dans votre application bancaire, pensez à retourner sur la page de réservation après avoir validé le paiement, afin de confirmer votre réservation. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre réservation, contactez nous au +352.28.99.86.38

FAQs

ARRIVEZ 15 MINUTES AVANT

Vous êtes attendus 15 min avant l’horaire de votre partie pour effectuer le briefing

VESTIAIRES

Vous avez des sacs, des téléphones ou des ordinateurs portables ? Nous avons des vestiaires, ne vous inquiétez pas.

CE QUI SE PASSE DANS LE JEU, RESTE DANS LE JEU

Nous tenons a garder nos salles secrètes donc les photos sont interdites une fois l’aventure commencée.

INFORMATIONS ESSENTIELLES POUR LES JOUEURS ESCAPE HUNT

Puis je venir avec des enfants ?

En dessous de 8 ans : interdiction formelle. Entre 8 et 12 ans : déconseillé.
A partir de 12 ans : accepté avec au moins un adulte dans l’équipe.

POURQUOI? La complexité de certaines énigmes oblige la présence majoritaire de personnes plus âgées ainsi que le risque légal. À partir de 15 ans, les joueurs peuvent donc venir sans adultes pour profiter pleinement de l’expérience de jeu de notre Escape Game à Bordeaux.

Est-on vraiment enfermés ?

Vous n’êtes pas bloqués à l’intérieur de la pièce. Tout d’abord un boitier d’urgence est à disposition à côté des entrées. De plus, un Game master est présent pendant la partie et peut intervenir en cas de soucis.

Est-ce faisable pour tous ?

Notre jeu a été conçu pour le plus grand nombre et ne comporte pas d’aspect physique ni effrayant, vous serez donc capable de réaliser toutes les tâches du jeu proposées sans crainte ni risques.

Certaines de nos salles peuvent accueillir des personnes en fauteuil roulant. N’hésitez pas à nous contacter directement pour confirmer votre venue et aviser du scénario le plus adapté.

En quelles langues les jeux sont-ils disponibles ?

Nos scénarios sont accessibles dans les langues suivantes :

  • Français
  • Anglais
  • Allemand
  • Luxembourgeois

Sur demande, le briefing et les indices peuvent également être mené en : portugais.

RESERVATIONS

Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 5 jours minimum à l’avance : nous pourrons déplacer votre réservation ou rajouter des joueurs supplémentaires (ceux-ci pourront payer sur place directement, dans la limite des places disponibles).

 

Les détectives manquants à l’appel ou les groupes ne se présentant pas ne pourront pas être remboursés.

Est-ce que je dois payer en ligne pour tout le monde ?

Nos salles sont privatives ! Nous ne compléterons jamais votre salle avec des inconnus.

Vous pouvez réserver et payer pour 2 personnes/salle et ensuite venir jusqu’à 5 personnes/salle. Vous, ou vos amis, paieront la différence sur place.

Comment faire si j’ai besoin de réserver 2 salles ou plus ?

Il vous suffit de commencer par réserver la première salle. Une fois vos coordonnées indiquées, vous serez en mesure d’ajouter une seconde salle à votre panier avant de procéder au paiement.

5 personnes maximum dans une salle… 6 c’est possible ?

Pour Le Braquage vous pouvez être de 4 à 6 joueurs. Pour les autres salles, la règle, c’est la règle. Aussi pour des questions de sécurité et de confort de jeu nous sommes tenus de nous limiter à 5 joueurs par salle. Dans ce cas, réservez deux salles identiques et affrontez vous !

AUTRES QUESTIONS FREQUENTES

Puis-je jouer enceinte ?

Tout à fait car vous pourrez sortir à n’importe quel moment de la partie. N’oubliez pas qu’un Game Master vous surveille durant tout le jeu.

Peut-on jouer en fauteuil roulant ?

Nos trois univers sont tous accessibles en fauteuil roulant :

  • Le Braquage
  • Le Retour de Mélusine
  • Le Vol de la Couronne

Avez-vous une carte food & drinks?

En format privatisation des prestations cocktails, traiteurs et petits-fours peuvent vous être proposé. Contactez nous pour obtenir le menu de nos prestations. 

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation !

Le mail peut prendre quelques minutes pour arriver. N’oubliez pas de vérifier vos spams. Si vous pensez que votre adresse email indiquée est erronée, contactez-nous directement par email ou par téléphone. 

Allons-nous être filmés ?

La partie est monitorée grâce aux caméras disposées dans les pièces de jeu. Elles n’enregistrent rien mais nous permettent de vous suivre pendant votre partie !

Que faire si l’un des joueurs a un empêchement et ne peut finalement pas venir ?

Pas de remboursement possible, vous pouvez toujours trouver un remplaçant.

En fonction de mon niveau, quel jeu me conseillez-vous ?

Pour les débutants, nous conseillons le Vol de la Couronne. Pour les joueurs plus expérimentés ou de plus larges groupes, nous conseillons Le Braquage, dans un veritable coffre de banque ! 

RESERVATIONS

Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 5 jours minimum à l’avance : nous pourrons déplacer votre réservation ou rajouter des joueurs supplémentaires (ceux-ci pourront payer sur place directement, dans la limite des places disponibles).

 

Les détectives manquants à l’appel ou les groupes ne se présentant pas ne pourront pas être remboursés.

Est-ce que je dois payer en ligne pour tout le monde ?

Nos salles sont privatives ! Nous ne compléterons jamais votre salle avec des inconnus.

Vous pouvez réserver et payer pour 2 personnes/salle et ensuite venir jusqu’à 5 personnes/salle. Vous, ou vos amis, paieront la différence sur place.

Comment faire si j’ai besoin de réserver 2 salles ou plus ?

Il vous suffit de commencer par réserver la première salle. Une fois vos coordonnées indiquées, vous serez en mesure d’ajouter une seconde salle à votre panier avant de procéder au paiement.

5 personnes maximum dans une salle… 6 c’est possible ?

Pour Le Braquage vous pouvez être de 4 à 6 joueurs. Pour les autres salles, la règle, c’est la règle. Aussi pour des questions de sécurité et de confort de jeu nous sommes tenus de nous limiter à 5 joueurs par salle. Dans ce cas, réservez deux salles identiques et affrontez vous !