{"id":140,"date":"2018-10-03T12:41:20","date_gmt":"2018-10-03T12:41:20","guid":{"rendered":"http:\/\/s27835.p712.sites.pressdns.com\/fr\/bordeaux\/?page_id=140"},"modified":"2026-02-10T17:42:25","modified_gmt":"2026-02-10T17:42:25","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/escapehunt.com\/fr\/metz\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES"},"content":{"rendered":"

Les pr\u00e9sentes conditions ont \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour le 09\/02\/2026<\/span><\/i>
\n<\/span><\/i>Pour utiliser notre site Web et venir jouer \u00e0 nos jeux, il est n\u00e9cessaire de valider l\u2019acceptation de ce qui suit :<\/span>
\n<\/span>Nom Commercial : Escape Hunt METZ<\/span>
\n<\/span>Entit\u00e9 Juridique : SARL CG2B54<\/span>
\n<\/span>Site Web :\u00a0 https:\/\/escapehunt.com\/fr\/metz\/<\/span>
\n<\/span>Ci-dessous d\u00e9sign\u00e9 \u00ab EH METZ \u00bb<\/span><\/p>\n

PR\u00c9AMBULE:<\/b><\/h3>\n

Chaque r\u00e9servation est d\u00e9finitive. Elle peut \u00eatre report\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 3 jours avant en fonction des disponibilit\u00e9s. En dessous de 3 jours, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. En aucun cas une partie n\u2019est remboursable.<\/span>
\n<\/span>Selon l\u2019article L.221-28 du Code de la Consommation qui pr\u00e9voit que le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les activit\u00e9s de loisirs fournies \u00e0 une date ou \u00e0 une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, l\u2019achat d\u2019un abonnement, de billets ou de bons \u00e0 l\u2019unit\u00e9, ne peut faire l\u2019objet d\u2019un droit de r\u00e9tractation.<\/span>
\n<\/span>Lors de l\u2019achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze jours pour exercer son droit de r\u00e9tractation d\u2019un contrat conclu \u00e0 distance, \u00e0 la suite d\u2019un d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ou hors \u00e9tablissement, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision ni \u00e0 supporter d\u2019autres co\u00fbts que ceux pr\u00e9vus aux articles\u00a0<\/span>L. 221-23 \u00e0 L. 221-25<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

En cas de probl\u00e8me suite \u00e0 un achat \u00e0 distance (par internet, t\u00e9l\u00e9phone\u2026), vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous aider \u00e0 trouver une solution.<\/span><\/p>\n

En cas de litige, vous pouvez contacter:<\/span>
\n<\/span>\u2013 concernant les r\u00e9servations, le M\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage (MTV) en le contactant par courrier\u00a0au MTV M\u00e9diation Tourisme Voyage BP 80 303 \u2013 75 823 Paris Cedex 17<\/span>
\n<\/span>\u2013 concernant l\u2019achat de bon cadeau, de coffret cadeau ou produits t\u00e9l\u00e9chargeables le m\u00e9diateur du commerce et de la distribution sur le site https:\/\/mediateur.fcd.fr\/<\/span><\/p>\n

G\u00c9N\u00c9RAL<\/b><\/h3>\n

1.1. Ces termes et conditions et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont r\u00e9gis par le droit fran\u00e7ais et tout litige sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux fran\u00e7ais.<\/span><\/p>\n

1.2. Le jeu est con\u00e7u pour une \u00e9quipe de 2 \u00e0 5 personnes par salle. Chaque r\u00e9servation est privative et en aucun cas vous ne rejoignez d\u2019autres personnes \u00e9trang\u00e8res \u00e0 votre groupe dans votre salle.<\/span><\/p>\n

1.3. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 participer \u00e0 l\u2019activit\u00e9. Entre 10 et 15 ans, la pr\u00e9sence d\u2019un adulte au moins est requise dans la salle. Au del\u00e0 de 15 ans, aucune restriction n\u2019est impos\u00e9e. Dans le cadre de la v\u00e9rification de l\u2019\u00e2ge des participants, il peut vous \u00eatre demand\u00e9 un document officiel d\u2019identit\u00e9 pour le justifier.<\/span><\/p>\n

1.4. EH METZ ne saurait conseiller l\u2019activit\u00e9 aux femmes enceintes de plus de 7 mois ; et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n

1.5. Nous demandons aux membres de l\u2019\u00e9quipe d\u2019\u00eatre pr\u00e9sents sur le site 10 \u00e0 15 minutes avant l\u2019heure de r\u00e9servation afin de recevoir les instructions li\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience.<\/span><\/p>\n

1.6. Lors de votre arriv\u00e9e, EH METZ et son personnel vous demanderont le pr\u00e9nom et nom de la r\u00e9servation ; dans le cas d\u2019une v\u00e9rification formelle, il vous sera demand\u00e9 de confirmer votre identit\u00e9 au moyen d\u2019un document officiel (CNI \/ Passeport).<\/span><\/p>\n

1.7. Lors de votre pr\u00e9sence dans nos locaux, EH METZ attend de ses clients qu\u2019ils suivent les r\u00e8gles et indications prodigu\u00e9es par l\u2019\u00e9quipe, qu\u2019ils adoptent un comportement appropri\u00e9, et respectueux envers nos employ\u00e9s en tout temps.<\/span><\/p>\n

1.8. EH METZ ne tol\u00e8re aucune forme de harc\u00e8lement ou d\u2019intimidation envers ses employ\u00e9s.<\/span><\/p>\n

1.9. En raison de la nature de l\u2019activit\u00e9, aucune photo ou enregistrement ne peuvent \u00eatre pris \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la salle.<\/span><\/p>\n

1.10. EH METZ attend de ses visiteurs et clients qu\u2019ils ne divulguent aucun d\u00e9tail du jeu directement ou indirectement au public.<\/span><\/p>\n

1.11. EH METZ se r\u00e9serve le droit de facturer les clients ayant caus\u00e9s tout dommage, intentionnels ou non, caus\u00e9s par une mauvaise utilisation des articles, ou par un mauvais comportement.<\/span><\/p>\n

1.12. Les personnes sous l\u2019influence de l\u2019alcool, de stup\u00e9fiants, ou de m\u00e9dicaments non prescrits se verront refuser l\u2019acc\u00e8s ; le jeu ne saurait \u00eatre rembours\u00e9 dans ces cas. EH METZ se r\u00e9serve le droit de refuser l\u2019entr\u00e9e \u00e0 toute personne inapte ou ayant un comportement abusif ou inappropri\u00e9.<\/span><\/p>\n

1.13. Aucune boisson ni aliment ne peuvent \u00eatre introduits dans les salles de jeux.<\/span><\/p>\n

1.14. Dans le cadre de votre r\u00e9servation, EH METZ recueille et stocke vos donn\u00e9es personnelles sans les divulguer \u00e0 une tierce partie. EH METZ s\u2019assure que la confidentialit\u00e9 de vos renseignements personnels soit assur\u00e9e.<\/span><\/p>\n

1.15. En r\u00e9servant, vous \u00eates susceptibles de recevoir nos newsletters, nos derni\u00e8res offres et nos promotions. Toutefois, EH METZ vous permet de vous d\u00e9sinscrire via un lien en bas de l\u2019email re\u00e7u.<\/span><\/p>\n

SITE INTERNET<\/b><\/h3>\n

2.1. Le site\u00a0https:\/\/escapehunt.com\/fr\/metz\/\u00a0est d\u00e9tenu et exploit\u00e9 par EH METZ. La soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de modifier le contenu du site web \u00e0 sa seule discr\u00e9tion et sans pr\u00e9avis. En revanche, les conditions g\u00e9n\u00e9rales qui s\u2019appliquent sont celles indiqu\u00e9es au moment de votre r\u00e9servation que vous recevez dans le mail de confirmation.<\/span><\/p>\n

2.2. Les conditions ci-apr\u00e8s s\u2019appliquent pour tout utilisateur du site EH METZ et elles doivent \u00eatre lus attentivement et approuv\u00e9es avant utilisation.<\/span><\/p>\n

2.3. Le site EH METZ est \u00e0 destination d\u2019usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, ex\u00e9cuter, reproduire, publier, licencier, cr\u00e9er des \u0153uvres d\u00e9riv\u00e9es, transf\u00e9rer ou vendre toute information obtenue \u00e0 partir de ce site.<\/span><\/p>\n

2.4. L\u2019utilisation de tout ou partie du site EH METZ \u00e0 des fins frauduleuses, ill\u00e9gales, diffamatoires, nuisibles, obsc\u00e8nes ou r\u00e9pr\u00e9hensibles par la loi n\u2019est pas autoris\u00e9e.<\/span><\/p>\n

2.5. Les marques et logos figurant sur le site sont la propri\u00e9t\u00e9 de \u00ab Escape Hunt Ltd \u00bb. Vous n\u2019\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser ceux-ci sans autorisation \u00e9crite au pr\u00e9alable et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/span><\/p>\n

R\u00c9SERVATIONS<\/b><\/h3>\n

3.1. Seule(s) la\/les personne(s) qui ont au moins 18 ans sont autoris\u00e9es \u00e0 r\u00e9server un jeu.<\/span><\/p>\n

3.2. Seul le paiement confirm\u00e9 par EH METZ vient valider la r\u00e9servation.<\/span><\/p>\n

3.3. Chaque r\u00e9servation est nominative et la partie ne peut \u00eatre c\u00e9d\u00e9e \u00e0 une tierce partie sans l\u2019accord pr\u00e9alable d\u2019EH METZ. Vous devez nous contacter pour les cas particuliers.<\/span><\/p>\n

3.4. Les jeux ne peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s ou revendus dans un cadre commercial. Si cette condition n\u2019est pas respect\u00e9e, EH METZ se r\u00e9serve le droit de refuser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses salles pour l\u2019acheteur ainsi que pour le b\u00e9n\u00e9ficiaire suppos\u00e9 de la r\u00e9servation.<\/span><\/p>\n

3.5. Vous \u00eates responsable de la saisie exacte de vos coordonn\u00e9es dans le formulaire de r\u00e9servation en ligne. En soumettant ce dernier vous garantissez \u00e0 EH METZ que les d\u00e9tails fournis sont v\u00e9ridiques et exacts. EH METZ ne saurait \u00eatre tenu responsable pour quelconque erreur de saisie ou erreur de choix de date et horaire de votre part.<\/span><\/p>\n

3.6. Suite \u00e0 votre paiement, vous recevrez une confirmation de votre r\u00e9servation par courriel uniquement, merci de v\u00e9rifier votre courrier ind\u00e9sirable. Si tel n\u2019est pas le cas, veuillez nous contacter en direct. EH METZ n\u2019envoie pas de confirmation par la poste ou par texto.<\/span><\/p>\n

3.7. Les r\u00e9servations ne peuvent \u00eatre faites qu\u2019au maximum 6 mois et au minimum 2 heures avant la date et heure souhait\u00e9es. Pour plus de renseignements ou en dehors de ces plages, veuillez nous contacter par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone directement.<\/span><\/p>\n

3.8. Une r\u00e9servation devient caduque et l\u2019entr\u00e9e pourra vous \u00eatre refus\u00e9e si l\u2019\u00e9quipe a 15 minutes ou plus de retard sur l\u2019heure de d\u00e9but de r\u00e9servation. Dans cette situation, aucun report, ni modification, ni remboursement ne sera accept\u00e9 par EH METZ.<\/span><\/p>\n

3.9. Chaque r\u00e9servation est pr\u00e9suppos\u00e9e d\u00e9finitive. Elle peut \u00eatre report\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 3 jours avant en fonction des disponibilit\u00e9s. En dessous de 3 jours, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. En aucun cas une partie n\u2019est remboursable.<\/span>
\n<\/span>Selon l\u2019article L.221-28 du Code de la Consommation qui pr\u00e9voit que le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les activit\u00e9s de loisirs fournies \u00e0 une date ou \u00e0 une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, l\u2019achat d\u2019un abonnement, de billets ou de bons \u00e0 l\u2019unit\u00e9, ne peut faire l\u2019objet d\u2019un droit de r\u00e9tractation.<\/span>
\n<\/span>En cas de litige, vous pouvez contacter, le M\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage (MTV) en le contactant par courrier au MTV M\u00e9diation Tourisme Voyage \u00a0\u00a0BP 80 303 \u2013 75 823 Paris Cedex 17<\/span><\/p>\n

3.10. Force Majeure. EH METZ n\u2019est pas responsable des retards ou obstacles causant votre arriv\u00e9e tardive ou votre non pr\u00e9sentation en date et heure de votre r\u00e9servation. Que ce soit caus\u00e9 par le mauvais temps, les gr\u00e8ves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou toute autre raison. Il est de votre responsabilit\u00e9 d\u2019arriver \u00e0 temps pour votre r\u00e9servation.<\/span>
\n<\/span>Dans le cas o\u00f9 EH METZ serait ferm\u00e9 administrativement pour cause de force majeure (pand\u00e9mie, explosion nucl\u00e9aire.) alors EH METZ\u00a0se limitera \u00e0 proposer\u00a0un report sans frais des r\u00e9servations affect\u00e9es dans un d\u00e9lais de 18 mois. Si au terme de la p\u00e9riode des 18 mois l\u2019avoir n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9, une demande de remboursement peut alors \u00eatre formul\u00e9e dans les 3 mois suivant l\u2019expiration.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

BONS CADEAUX<\/b><\/h3>\n

Lors de l\u2019achat de bon cadeau, l\u2019acheteur dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze jours pour exercer son droit de r\u00e9tractation d\u2019un contrat conclu \u00e0 distance, \u00e0 la suite d\u2019un d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ou hors \u00e9tablissement, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision ni \u00e0 supporter d\u2019autres co\u00fbts que ceux pr\u00e9vus aux articles\u00a0<\/span>L. 221-23 \u00e0 L. 221-25<\/span><\/a>.<\/span>
\n<\/span>Le d\u00e9lai mentionn\u00e9 court \u00e0 compter du jour :<\/span>
\n<\/span>1\u00b0 De la conclusion du contrat, pour les achats de bons cadeaux<\/span>
\n<\/span>2\u00b0 De la r\u00e9ception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, d\u00e9sign\u00e9 par lui, pour les contrats de vente de coffrets cadeaux. Pour les contrats conclus hors \u00e9tablissement, le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation \u00e0 compter de la conclusion du contrat.<\/span>
\n<\/span>Lors de l\u2019utilisation des bons cadeaux ou des coffrets cadeaux, les conditions sont celles du paragraphe 3 concernant les R\u00e9servations en terme de droit de r\u00e9tractation et d\u2019annulation et tombent sous le co\u00fbt de l\u2019article L.221-28 du Code de la Consommation.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

ESCAPE GAME \u00ab\u00a0\u00c0\u00a0JOUER CHEZ VOUS\u00a0\u00bb\u00a0<\/b><\/h3>\n

5.1 Les produits Escape Game \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger ne sont pas soumis au droit de r\u00e9tractation en vertu de l\u2019article L.121-21-8, 3\u00b0 du Code de la consommation.<\/span><\/p>\n

5.2 Il est interdit de copier, extraire, diffuser ou modifier le contenu des produits \u00e0 des fins commerciales. Le t\u00e9l\u00e9chargement ainsi que l\u2019impression des textes, images et \u00e9l\u00e9ments graphiques des produits sont autoris\u00e9s au seul usage priv\u00e9 et non commercial.\u00a0La reproduction de dessins, images, documents sonores, s\u00e9quences vid\u00e9o et textes dans d\u2019autres publications \u00e9lectroniques ou imprim\u00e9es des produits n\u00e9cessite le consentement \u00e9crit pr\u00e9alable de la soci\u00e9t\u00e9 BGP Entertainment. Le d\u00e9faut d\u2019autorisation est sanctionn\u00e9 par le d\u00e9lit de contrefa\u00e7on.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

PRIX ET PAIEMENT<\/b><\/h3>\n

6.1. Le prix (TVA incluse) d\u2019un jeu par personne est indiqu\u00e9 sur le site EH METZ dans l\u2019onglet \u00ab r\u00e9servation \u00bb.<\/span><\/p>\n

6.2. Le prix est fix\u00e9 en fonction du nombre de personnes par salle (2-5 personnes) et en fonction du jour de la semaine.<\/span><\/p>\n

6.3. Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre faites en ligne sur le site Internet EH METZ, ou en personne sur place directement.<\/span><\/p>\n

6.4. Les diff\u00e9rents moyens de paiement accept\u00e9s sont pr\u00e9cis\u00e9s sur le site EH METZ.<\/span><\/p>\n

6.5. Le paiement de la r\u00e9servation est exig\u00e9 au pr\u00e9alable de votre venue.<\/span><\/p>\n

6.6. Si vous venez \u00e0 moins de participants que originellement pr\u00e9vu, aucun remboursement ou avoir de la quote-part de l\u2019absent ne saurait \u00eatre effectu\u00e9.<\/span><\/p>\n

6.7. Si vous venez \u00e0 plus de participants que originellement pr\u00e9vu, dans la limite maximale de la salle (5 personnes), le compl\u00e9ment sera \u00e0 payer au moment de votre arriv\u00e9e sur site.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

BLOCTEL<\/b><\/h3>\n

La liste d\u2019opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique Bloctel permet aux consommateurs de ne plus \u00eatre d\u00e9march\u00e9s par un professionnel.<\/span>
\n<\/span>Bloctel permet aux particuliers s\u2019inscrivant gratuitement sur la liste d\u2019opposition du site http:\/\/www.bloctel.gouv.fr au d\u00e9marchage de ne plus \u00eatre d\u00e9march\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone. Les num\u00e9ros sont inscrits pour une dur\u00e9e de 3 ans renouvelables. Le particulier est prot\u00e9g\u00e9 par cette liste sous un d\u00e9lai maximum de 30 jours apr\u00e8s son inscription.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

CONTACT<\/b><\/h3>\n

Escape Hunt\u00a0 METZ<\/span>
\n<\/span>SARL CG2B54<\/span>
\n<\/span>Adresse: 11 all\u00e9e des Tilleuls ZAC d\u2019Augny 57130 JOUY AUX ARCHES<\/span>
\n<\/span>SIRET : 811 187 848 00031<\/span>
\n<\/span>TVA : FR 088 111 87848<\/span>
\n<\/span>Courriel: metz.manager@escapehunt.com<\/span>
\n<\/span>T\u00e9l\u00e9phone : 03 87 63 53 26<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

PROMOTIONS\u00a0<\/b><\/h3>\n

Les offres et formules sp\u00e9ciales ne sont pas cumulables avec les codes promotionnels.<\/span>
\n<\/span>En cas d\u2019utilisation d\u2019un code promo sur une formule non \u00e9ligible, le prix de la formule de votre \u00e9v\u00e9nement reste applicable.<\/span><\/p>\n

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Les pr\u00e9sentes conditions ont \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour le 09\/02\/2026 Pour utiliser notre site Web et venir jouer \u00e0 nos jeux, il est n\u00e9cessaire de valider l\u2019acceptation de ce qui…<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-140","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"custom_schema_json":""},"yoast_head":"\nCONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES | Escape Hunt Metz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Prenez connaissance de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente avant votre r\u00e9servation chez Escape Hunt Metz.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/escapehunt.com\/fr\/metz\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" 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