CONDITIONS GÉNÉRALES
Pour utiliser notre site Web et venir jouer à nos jeux, il est nécessaire d’accepter ce qui suit:
Préambule:
Chaque réservation est définitive. Elle peut être reportée jusqu’à 5 jours avant en fonction des disponibilités. En dessous de 5 jours, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. En aucun cas une partie n’est remboursable.
Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
Lors de l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
En cas de problème suite à un achat à distance (par internet, téléphone…), vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.
En cas de litige, vous pouvez contacter:
– concernant les réservations, le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) en le contactant par courrier au MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17
– concernant l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le médiateur du commerce et de la distribution sur le site https://mediateur.fcd.fr/
GÉNÉRAL
1.1 Rien en ces termes et conditions n’est destiné à vous causer perte de droits ou inconvénients.
1.2. Le jeu est conçu pour une équipe de 2-5 personnes par salle. La salle est pour vous et vos compagnons de jeu, vous ne rejoignez pas un autre groupe.
1.3. Les marques et logos figurant sur le site sont la propriété de The Escape Hunt Experience. Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser ceux-ci sans l’autorisation écrite préalable de The Escape Hunt Experience et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits du propriétaire concerné.
1.4. Ces termes et conditions et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
1.5. Tous les termes de ce contrat sont inclus et se trouvent à l’intérieur de ces termes et conditions.
1.6. Nous pouvons créer un lien vers d’autres sites et ne pouvons accepter aucune responsabilité pour cela, et vous les utilisez à vos propres risques.
1.7. The Escape Hunt Experience recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une tierce partie et se consacre à s’assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels soit protégée.
1.8. En raison de la nature du jeu, aucune photo ou enregistrement ne peuvent être prises à l’intérieur de la salle.
1.9. The Escape Hunt Experience attend de ses visiteurs et clients qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu directement ou indirectement au public.
1.10. The Escape Hunt Experience peut vous contacter de temps à autre avec des offres et des promotions par e-mail ou par téléphone.
1.11. The Escape Hunt Experience est en droit de facturer les clients pour tout dommage, qu’ils soient intentionnels ou causés par une mauvaise utilisation des articles.
1.12. Dans nos locaux, vous devez suivre nos règles et règlements, adopter des normes appropriées de comportement et coopérer avec nos employés en tout temps.
1.13. The Escape Hunt Experience ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés.
SITE INTERNET
2.1. Le site https://larochelle.escapehunt.com/ est détenu et exploité par The Escape Hunt Experience LTD. La société se réserve le droit de modifier ces termes et conditions, y compris le contenu du site Web à sa seule discrétion et sans préavis.
2.2. Les termes ci-après s’appliquent à l’utilisation par tout visiteur du site Escape Hunt et doivent être lus attentivement avant toute utilisation.
2.3. The Escape Hunt Experience fait de son mieux pour vous fournir l’information la plus à jour et exacte sur son site Internet.
2.4. Le site Escape Hunt est conçu pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir de ce site.
2.5. Vous n’êtes pas autorisé(e) à créer un lien vers ou d’utiliser tout ou partie du site Expérience Escape Hunt à toute fin frauduleuse, illégale, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.
2.6. Vous acceptez que le site Internet ne soit pas entièrement sécurisé. The Escape Hunt Experience prendra toutes les mesures appropriées pour protéger la sécurité des informations de paiement et de cartes de crédit/débit et Escape Hunt ne sera pas responsable de tout dommage que vous pouvez subir à la suite de la perte de la confidentialité de ces renseignements.
RÉSERVATIONS
3.1. La seule langue disponible pour la conclusion d’un contrat de réservation en ligne est le francais.
3.2. Seules la/les personne(s) qui ont au moins 18 ans sont autorisées à réserver un jeu.
3.3. Il est de votre responsabilité de vérifier que tous les jeux qui vous sont présentés sont exacts.
3.4. Tout achat d’un jeu est uniquement valide lorsque traité par The Escape Hunt Experience.
3.5. Nous ne permettons pas le transfert de jeu à une autre partie. Veuillez nous contacter pour des cas particuliers.
3.6. Les jeux ne peuvent être transférés ou revendus à des fins commerciales. Si un jeu est transféré ou revendu en violation de cette condition, le porteur du jeu ou la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement se verra refuser l’entrée.
3.7. Vous êtes entièrement responsable de l’entrée de vos coordonnées sur le formulaire de réservation en ligne. En soumettant un formulaire de réservation en ligne vous garantissez à The Escape Hunt Experience que tous les détails fournis sont véridiques et exacts.
3.8. Vous recevrez la confirmation de votre réservation par courriel uniquement. The Escape Hunt Experience n’envoie pas de confirmation par la poste ou par texto.
3.9. Les réservations en ligne ne peuvent être faites qu’à un nombre déterminé d’heures ou de jours à l’avance. Pour plus de renseignements ou en dehors de ces contraintes, veuillez s’il vous plaît contacter The Escape Hunt Experience par courriel ou par téléphone.
3,10. Une réservation devient caduque et l’entrée pourra être refusée si l’équipe a 15 minutes ou plus de retard. Dans une telle situation, l’argent est non remboursable et la réservation est non modifiable.
3,11. Toutes les réservations sont définitives car cela est un jeu LIVE. Aucun changement, annulation ou report ne sont autorisés. Dans le cas peu probable où nous offrons une re-planification, modification, ou tout autre service, des frais d’administration seront facturés. Vous en serez informé au moment même.
3,12. Force Majeure. The Escape Hunt Experience n’est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de votre arrivée soit causé par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou de toute autre raison. Il est de votre responsabilité d’arriver à temps pour votre réservation.
TARIF ET REGLEMENT
4.1. Le prix (avec la TVA appropriée) d’un jeu par personne est indiqué sur le site Expérience Escape Hunt dans la section de réservation.
4.2. Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes dans une salle (2-5 personnes)
4.3. Les réservations peuvent être faites en ligne sur le site Internet escapehunt.com, par téléphone, par courriel ou en personne à la succursale.
4.4. La liste des différents moyens de paiement qui sont acceptés sur le site (cartes de crédit ou de débit, virement, etc..) sont précisés sur le site de réservation.
4.5. Le paiement complet est exigé au moment de la réservation ou peut être fait au moment de la visite, mais une carte de crédit sera nécessaire pour le garantir.
4.6. Escape Hunt est un événement en direct (LIVE) donc une fois que la réservation est confirmée, aucun remboursement, annulation ou report ne sont acceptés.
4.7. Si moins de gens que prévus viennent à l’évènement, la différence de prix ne sera pas remboursée.
4.8. Si plus de gens que prévue sont présents (jusqu’à 5 personnes) le supplément peut être payé en espèces ou en carte au moment de à l’arrivée pour la partie.
4.9. Des frais administratifs seront facturés pour tous changements de réservation : 15,00 € pour tout changement.
Annulation :
Des frais d’annulation de 72 € par salle (coût minimum d’une réservation de salle pour 2 joueurs) s’appliqueront pour les annulations réalisées à 48 heures de l’événement ou plus à l’avance
Modification / report :
Pour toutes modifications sur la réservation à plus de 5 jours de l’évènement des frais de traitement de 15€ pourront être demandés.
Pour toute privatisation de l’établissement (sur devis retourné signé) :
– 50% du coût de privatisation seront facturés pour toute demande d’annulation ou report à plus de 5 jours de l’événement (120 heures du début de l’événement)
– 75% pour toute demande d’annulation ou report entre 5 jours et 48h avant l’événement
– aucun remboursement pour toute demande d’annulation ou report à moins de 48h.
5.0. Le tarif étudiant est soumis à une demande de justificatif le jour de la réservation. Offre est valable pour un groupe dont la majorité des participants justifie son statu d’étudiant. Ceci est non cumulable avec d’autres offres
CONTACT
Si vous avez besoin de contacter The Escape Hunt Experience, vous pouvez le faire en utilisant l’une des méthodes suivantes:
Escape Hunt La Rochelle / société LR Entertainment « LRE »
12 rue Alfred Kastler, 17000 La Rochelle – Les Minimes
Siret 81963622600022
TVA FR 12 819636226
– e-mail: [email protected]
– téléphone: +33 5 46 43 16 36
SÉCURITÉ ET PLAISIR
6.1. Chaque joueur de l’expérience d’Escape Hunt sera pris en charge avant et pendant leur jeu par un maitre des jeux (game master). Après avoir été informé des règles du jeu, chaque joueur participera au jeu à ses propres risques. En outre, The Escape Hunt Experience n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée de la salle de jeu ou pour n’avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu par le game master.
6.2. Si vous êtes en retard de plus de 15 minutes par rapport à l’heure prévue lors de votre réservation, la réservation devient caduque automatiquement et vous ne serez pas en mesure de commencer votre jeu. Pour un changement de réservation si celui-ci est accepté, il sera fait avec des frais et suivant les disponibilités.
6.3. Si les joueurs sont sous influence de l’alcool ou de médicaments non prescrits, le jeu devient caduc. Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute personne ayant une attitude inapte, abusive ou inappropriée de quelque façon que ce soit, à la seule discrétion des propriétaires et du personnel de Escape Hunt.
6.4. Boissons et aliments ne peuvent être introduits dans les salles de jeux ou de réception.
6.5. Pour être admis, vous devez confirmer le nom complet de la personne qui réserve et celle-ci pourrait être invité à confirmer le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ainsi que de montrer un passeport, une carte d’identité.
6.6. Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 7 ans ne sont pas autorisés à entrer dans la réception ou dans les salles de jeux. Tous les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés par au moins un adulte en tout temps.
6.7. La taille du lobby de réception étant limitée, il est demandé aux joueurs de The Escape Hunt Experience d’arriver 10 minutes avant le début de la partie afin que le game master puisse bien prendre en charge les joueurs, leur expliquer en détails la nature du jeu, ses risques et contraintes afin de rendre l’expérience agréable et sans danger.
6.8. Escape Hunt Experience recommande à ses clients de porter des vêtements confortables pour le jeu.
DROITS D’AUTEUR ET CONFIDENTIALITÉ
7.1 Tous les noms, dessins et slogans utilisés sur le site, dans toute activité de marketing et dans les locaux sont la propriété de Escape Hunt Co. Ltd et ses propriétaires. Aucune utilisation ou reproduction de quelque nature que ce soit n’est autorisée.
7.2 Tous les joueurs d’Escape Hunt acceptent de ne pas discuter, divulguer ou distribuer toutes informations concernant le contenu des jeux ou toute autre information exclusive. En jouant aux jeux, tous les joueurs sont d’accord pour ne pas transmettre cette information ou ils se rendront eux-mêmes passibles de poursuites en vertu de la violation des règles de confidentialité.
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BONS CADEAUX
8.1 Lors de l’achat de bon cadeau, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
8.2 Le délai mentionné court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les achats de bons cadeaux
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de coffrets cadeaux. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
8.3 Lors de l’utilisation des bons cadeaux ou des coffrets cadeaux, les conditions sont celles du paragraphe 3 concernant les Réservations en terme de droit de rétractation et d’annulation et tombent sous le coût de l’article L.221-28 du Code de la Consommation.
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BLOCTEL
9.1 La liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel permet aux consommateurs de ne plus être démarchés par un professionnel.
Bloctel permet aux particuliers s’inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition du site http://www.bloctel.gouv.fr au démarchage de ne plus être démarchés par téléphone. Les numéros sont inscrits pour une durée de 3 ans renouvelables. Le particulier est protégé par cette liste sous un délai maximum de 30 jours après son inscription.